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站在智慧零售新起点

发布时间:2017-04-11 10:10


互联网时代来临,O2O成为新商业的热点话题入口和风口。零售业的数字化创新将开启未来智慧商业的大门。

互联网时代,O2O成为新商业的入口和风口。零售业的数字化创新将开启未来智慧商业的大门,也因此成为零售企业共同关注的焦点。

春意盎然的3月,由中国连锁经营协会主办的“2017中国零售数字化创新大会”在上海举办。传统零售业和互联网商业不断反思、碰撞和创新,未来的零售业发展趋势一定是线下与线上的相互融合。

零售业的数字化转型早已开始,而今年提出的转型目标正是契合“新零售”的方向——“向智慧零售迈进”。根据中国连锁经营协会发布的报告,零售业数字化转型的发展进程一共可以分为五个阶段,分别是导入、起步、实践、优化、智慧。而现如今中国的零售市场零售业的数字化发展水平还处在一个从起步到优化的阶段。

而且,目前零售业前台的数字化水平要领先于后台。即数字化营销、全渠道策略,明显领先于商品数字化和供应链数字化。要想通过数字化实现零售业的转型,必须要基于两个原则:第一是数字化能够帮助零售企业提高运营效率,同时能够提高投资回报。第二是能够提升顾客的购物体验的满意程度。

站在智慧零售新起点

技术锦上添花

零售企业的转型策略正逐渐从企业内部信息化向数字化、智能化递进,但很多企业还是把注意力集中在引进新技术上。其实,数字化转型必须依附于技术却又不能依赖技术。推动零售业的数字化变革和创新很多的问题都不在于技术本身,而在于目前业务流程、经营模式、细节管理等方面存在的问题。当业态处于颓势,当产品、顾客体验达不到一个理想状态,完全靠技术是解决不了问题的。所以推进数字化转型首先要立足于零售业的管理基因和运营基础,加之先进的技术手段,才能锦上添花。

而在零售数字化转型的进程中,“多元合作”起着举足轻重的作用。对于零售行业者,与第三方专业团队去共同合作是最为行之有效的方式,绝不是靠单打独斗就能够推进数字化这个使命完成。因为数字化的很多解决方案需要专业团队,需要长期的资金支持,而这些并非一己之力就能够完成。所以合作是重中之重,只有共享才能真正推进零售业数字化的实践,而零售企业则要通过数字化转型才能实现更优质的服务。

创新无处不在

在市场多元化和消费需求多样化双重施压下,如何才能优质创新成为了众零售业者钻研的重心。众所周知,创新是一个企业的灵魂,只有不断迎合当下的发展趋势并作出先于他人的调整,才能永远不被市场所湮没。而创新是不分大小、不分先后、且无处不在的。

上海大悦城就是业界中较为成功的创新营销案例之一。由以前商品销售获得消费场景的百货模式,到迎合如今的消费市场及其主要消费群体构筑出一个更为丰富有特色的消费场景,以吸引更多的年轻消费者的光顾。其中最有特色的场景就是以爱情为主题——商场在楼顶上设置了一个摩天轮,消费者在购票的同时可以把二维码发给朋友,随后就可以凭借二维码入场。在摩天轮的下面与之呼应的还有一条街区,主营商品和服务大多也是用来让两个人增进情感,例如:年轻的情侣可以一起体验做戒指、做筷子的DIY过程,既促进了这类商品的销售,更是为这类消费者提供了情感的寄托。而这类IP展示的新型模式也确然提高了商城不少的业绩。

宏图三胞集团的线上商城曾在一个下午就突破了三百万的访问量,达成这样的效果却比以往任何一次投入的宣传成本都要少。原因在于三胞团队摒弃了以往传统的固有传播手段,例如广告、人力宣传等,而是富有新意的迎合当下市场的风向组织了一场线上直播。宏图三胞CEO辛克侠认为,传统企业不能总把自己故步自封于传统模式之下,而是要想办法对消费者进行深度的了解,且勇于尝试,敢于试错,大胆创新。

智慧零售新起点

温度不可或缺

消费者的要求越来越高,特别是年轻消费者个性化、多元化的需求更是让商家搭不上脉,怎么去迎合消费市场的变化是目前困扰零售企业的一大难点。也正是因为选择越来越多,中国的消费者相对于品牌的忠诚度显得略低。

前两年,在电商发展最为迅猛的时候,消费者关注价格因素特别的突出,电商凭借背后资本的雄厚实力抢走了一部分市场。而现在消费者更注重的是感情驱动,全渠道就是满足感情消费的解决方案。所以,怎么将门店做的具有场景化和让消费者拥有体验式的购物,也就是未来零售业发展的重点之一。服装时尚零售门店可以利用潮流的思创理德服装RFID 技术改善购物消费体验,rfid服装标签不但可以配合试衣魔镜试衣间给予客户最直观最好玩的试衣体验,也可以帮助门店快速收发货、盘点库存。rfid标签系统实时管理供应链的效率,利用电子标签智慧管理智能盘点仓储提升门店运营,商业数字化的时代,也是一个赋予了消费者更高权力的时代。

通常在零售业里有两种活动,第一是信息的活动,即零售业者要充分给予消费者价格、质量、品牌、体验的信息,这样的信息可以通过线上或者线下的渠道来传递。第二,零售业者也需要提供商品购买的各种方式和渠道,即:消费者是来到门店里提货还是应该由商家把商品配送给消费者。如果将两者有效结合,就会出现这样的场景:在实体店,消费者会试穿他喜欢的衣服,然后会跟销售员沟通,在线下得到这些信息,最终会购买这件商品,完成这个购买的过程。而在消费者选择线上零售的时候,关于商品的信息是从线上获得的,包括:评论、图片、视频、价格、销售情况等,都是从线上获得的,然后这个商品会配送给消费者,所以在线上的零售世界里它是从左上角开始,然后从右下角结束。

现如今,我们所处的是线上线下融合的时代,也许购买信息会从线上传递给消费者,消费者可能在线上购买,在线下提货;也有可能零售业者在线下将促销信息通过足够好的展示和体验传递给消费者,然后把商品送上门。如何利用不同的渠道和方式让消费者感受到商家的温度,这便是现阶段零售业所需要做的最重要的决定之一。

虽然rfid方案技术可以帮助零售业“加温”,但实现“温度”的核心却不仅仅是科技。如何真正把顾客放在心里,如何知道顾客想要什么、不想要什么,颠覆的是传统的思维模式和行为方式,需要的是自我变革的勇气和决心。




广州理德物联网科技有限公司是一家专注于服鞋及零售行业RFID技术开发应用的物联网大数据方案服务集成商,由思创医惠科技股份有限公司(股票代码:300078)控股设立。服务团队拥有20年服鞋行业信息化经验及10年RFID技术应用经验,为现代时尚零售企业提供智能、先进和潮流的服装RFID管理整体方案,服务的核心产品是智慧工厂、智慧订货会、智慧仓库、智慧门店和DT时尚平台,公司于2016年被正式认定为国家高新技术企业。

标签:智慧新零售智能新零售服装RFID

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