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实体门店新零售的核心推动能量就是数据化

发布时间:2017-04-20 09:45

大数据技术:零售企业智能化,主要就是整合大数据、移动互联技术、扫描技术等先进技术,模拟搭建合理的、智能化的经营场景、管理场景,建立企业新的经营管理流程、标准,在此基础上,建立企业完善的、以智能化为核心的信息化管理系统,形成企业完整的智能化、信息化管理体系。

大数据是智能化零售发展的基础,没有大数据就不可能有智能化零售。目前,移动互联、智能手机、扫描技术等的发展,已经为线上线下零售企业积累了大量的数据或带来了取得大量数据的机会。

散乱的数据是无价值的。找出数据的规律性,才能体现数据的价值。关键是要靠人脑的规划,靠计算机技术的整合,把散乱的数据变得有价值,变成支持人脑的助理或替代人脑的工具。

分析判断,大数据将是零售企业下一步竞争的最重要资源,是企业的最重要资产。零售企业的竞争将更加集中于对大数据,对大数据整合、分析、应用能力的竞争。

大数据的根本是一个个人的数据以及人一个个的数据,然而人的数据随时随地都在发生和进行着,如果不进行数据收集与管理,无法成为大数据。所以大数据的重点是把和人相关的消费行为数据管理起来、累积起来,并进行业务应用,进而达成大数据的应用目的:让经营顾客更加有理有据,令营销更加有的放矢。

对比电商数据管理来看,只要消费者一进入网站,所有的消费行为轨迹:搜索、浏览、订阅、关注、评价、分享、咨询、沟通、购物、支付、收货等数据全部记录在案,并通过这些数据应用到顾客营销上:猜你喜欢、为你推荐等,形成了与顾客的互动与二次联动。而实体零售仅仅只有POS记录下来的交易信息以及CRM登记的个人初始信息,绝大部分的顾客消费行为的数据严重缺失。

对于零售而言,顾客更是重中之重,无论零售如何变迁,从超市、百货时代到电商时代,再到数字关系零售时代,拓客、引流一直是零售的核心业务,无数的事实证明:企业只要紧抓顾客、了解顾客、服务好顾客、同步顾客需求,那么这个企业就能在激烈的市场竞争中领先同行,赢取足够大的市场份额。顾客是零售的宝贵资产。但是,如何管理这些特殊的资产呢?核心是顾客数据!顾客数据主要包括交易数据、会员数据、(线下)顾客消费行为数据和线上消费数据,其中的顾客消费行为数据对零售实体尤为重要。零售实体店是天然的客流集散地,构成了众多的消费场景,过去因为技术与硬件不允许,导致无法对顾客-顾客消费行为数据进行有效的管理。但今天,移动互联网和智能技术的高速发展和应用,手机业已成为了人类的“器官”,通过客流感知与大数据洞察,我们已经可以对顾客,特别是到店客群进行全面的管理与洞悉。服装实体门店也可以通过店内思创理德的试衣魔镜智能陈列架搜集消费数据,智能互动,数据化管理,不仅能高效改善购物体验,还能不断夯实顾客场内场外的数据,从而根据顾客行为、偏好及情感等分析结果对零售企业自身进行更加清晰定位与管理升级,为顾客提供更适合的产品;更适合的营销活动;更适合的消费体验。

西单大悦城,在门店全方位覆盖部署了339个WIFI热点(含客流探针),一方面满足到场顾客的上网需要,另一方面是对到场顾客进行信息采集和消费轨迹监测;在门店里部署了近3000个iBeacon设备,在实现近场营销和与顾客的“亲密互动”同时也会监测一些顾客的消费行为。

2015年通过监测到的客流量有5000万,记录了近500亿条顾客购物习惯数据,结合多方面的外部的数据源,给顾客打上292个标签,并且划分了六大核心客群:实用派、超级粉、时尚控、拜物狂、文艺范和社交客。通过这些顾客大数据应用为其商业决策及分析提供了量化指标,并成为了品牌调整和客群分析依据。在实体零售整体表现欠佳的2015年,西单大悦城却是逆势增长,销售额达40.43亿元,增长12.22%;场内25%的品牌的销售额排名全国首位;2015年完成了20%的品牌更替,而2016年即将完成超50%的品牌更替。

综上所述,对于实体零售而言,想要在移动互联的全渠道时代继续生存与发展,那么就必须迈入大数据建设的行列,快速构建企业自己的顾客大数据体系,真正把人的数据管理并应用起来。




广州理德物联网科技有限公司是一家专注于服鞋及零售行业RFID技术开发应用的物联网大数据方案服务集成商,由思创医惠科技股份有限公司(股票代码:300078)控股设立。服务团队拥有20年服鞋行业信息化经验及10年RFID技术应用经验,为现代时尚零售企业提供智能、先进和潮流的服装RFID管理整体方案,服务的核心产品是智慧工厂、智慧订货会、智慧仓库、智慧门店和DT时尚平台,公司于2016年被正式认定为国家高新技术企业。

标签:智能新零售门店新零售新零售技术试衣魔镜

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